返金ポリシー

1. お客様都合の返品・交換

食品および生鮮品の性質上、注文間違い、好み、イメージとの違い等のお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしていません。

商品に腐敗、著しい破損、注文内容との相違等がある場合は、以下の期限までにお問い合わせ窓口へご連絡ください。

返品・交換についてご連絡いただく際は、以下の情報をお知らせください。

返品・交換のお問い合わせには、3営業日以内にご連絡します。可能な限り早く対応しますが、確認に時間を要する場合があります。

内容を確認後、在庫がある場合は原則として代替品を再送します。再送が困難な場合は返金します。

返送が必要な場合の送料は、当社が負担します。

サイズ、形、色、土の付着、軽微な表面傷等、自然由来の個体差で品質・食用に支障がないものは、不良に該当しない場合があります。商品ページの注意事項をご確認ください。

ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、ご注文後1時間以内にお問い合わせ窓口へご連絡ください。

受付完了の自動返信メールをもって受付時刻とし、以下の条件をいずれも満たす場合に限り、変更・キャンセルを承ります。

発送準備を開始した後は、変更・キャンセルを承れません。

予約商品の変更・キャンセル条件は、各商品ページに表示します。

返品・交換またはご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、注文番号とご注文者名を添えて、以下の窓口へご連絡ください。