FAQ
よくあるご質問
Q. 農産物の大きさや形はそろっていますか?
A. 農産物のため、大きさ・形・色には個体差があります。品質に問題のない範囲でお届けします。
Q. 保存方法を教えてください。
A. 保存方法は商品によって異なります。各商品ページに記載の保存方法をご確認ください。
Q. どの支払方法を利用できますか?
A. 各種クレジットカード、PayPayなど、購入手続画面に表示されるお支払方法をご利用いただけます。利用可能な方法は購入手続画面でご確認ください。
Q. 配送料はいくらかかりますか?
A. 配送料につきましては下記ページをご確認ください。
Q. 注文内容を変更・キャンセルできますか?
A. ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、ご注文後1時間以内にお問い合わせページからご連絡ください。発送準備開始後は、変更・キャンセルを承れません。
Q. いつ発送されますか?
A. 通常商品は、ご注文後3営業日以内を目安に発送します。予約商品は、各商品ページに記載の発送予定時期をご確認ください。天候・収穫・配送事情により前後する場合があります。
Q. 通常配送とクール便配送は切り替えられますか?
A. 通常配送とクール便は、それぞれ別の商品ページでご案内しています。ご注文確定後の配送方法の切り替えはできません。変更をご希望の場合は、ご注文後1時間以内にお問い合わせください。
Q. 日時指定はできますか?
A. お届け日時の指定は承ります。指定可能な日時は、商品ページまたは購入手続画面に表示される範囲をご確認ください。
Q. 返品できますか?
A. 食品のため、お客様都合の返品・交換はお受けできません。不良・破損の場合は商品到着後3日以内、誤配送の場合は到着予定日から3日以内にご連絡ください。ご連絡の際は、注文番号・氏名・対象商品・商品の状態が分かる写真をご用意ください。なお、商品の性質上、梱包を開封しない限り発見できない不具合については、発見後速やかにご連絡ください。
Q. 法人・飲食店向けの注文はできますか?
A. 対応可否やご注文条件を確認しますので、お問い合わせページからご相談ください。
Q. 問い合わせ先はどこですか?
A. お問い合わせは、以下のフォームからご連絡ください。
https://iq9zbd-bd.myshopify.com/pages/contact